FAQ

Q

プリザーブドってなんですか?

A
日本語で長期間保存出来るお花と言う意味です。 ヨーロッパで開発されたもので、人体に無害のオーガニック色素で加工します。 柔らかな質感と鮮やかな色を数年保つことが出来ると言われています。 見た目はほとんどフレッシュなお花と変わりなく 触った感じも柔らかくフレッシュな花と見違うほどです。 また、生花には存在しないブルーやブラックといったカラーバリエーションも豊富です。 Preserved flowers are basically fresh flowers which have been put into a special liquid to stop them from drying out. After this treatment, preserved flowers don't need water, they will keep for as long as you look after them. This makes them is perfect for gifts and weddings.
Q

アーティフィシャルフラワーって何ですか?

A
アーティフィシャルフラワーとは、一言でいえば 造花です。 ただ、そのクオリティは生花と見間違えるほどです。 近くで鑑賞することを目的に、 本物をリアルに再現してつくられたお花。 それがアーティフィシャルフラワーです。 いわゆる造花らしい造花のアレンジを、アーティフィシャルフラワーと称して売られていることもありますね。 どうせ造花でしょ、本物の方がいいに決まってる!と思う方も、実際に手にしてご覧いただければ、その素敵さに魅了されること間違いなしです。 造花といってもその芸術性と耐久性は素晴らしく、一目見ただけでは生花と見間違えるほどのクオリティで、世界的に高い評価を受けています。 枯れる心配もなく、耐久性に優れているので、美しいまま長く飾って頂けます。 香りや花粉がないので、飲食店やご家庭のダイニングでも気になりません。 また、衛生面等で生花の持ち込みが禁止されている病院や医療施設などへのお見舞いの品としても人気があります。
Q

リースやスワッグは外に飾ることはできますか?

A
プリザーブドフラワーやドライフラワーの場合は、室内専用です。 屋外での使用は避けて、お楽しみください。 アーティフィシャルフラワーの場合は、ポリエステル製のものがほとんですので屋外に飾ることは可能ですが、直射日光により色褪せする場合があることをご承知おきください。
Q

画像と同じものが届きますか?

A
1点1点心を込めて、写真のイメージと同じに手作りしております。 ただし、プリザーブドフラワーは生花を加工して作られている為、製造の時期等によって、大きさ・お色・質感などが異なります。 PCの画面によってもお色の見え方に違いがございます。 画像と若干異なる場合がございますが、予めご了承願います。 また入荷のタイミングで同じお花が欠品している場合は画像とは多少異なるお花やリボンに変更させて頂きますが、イメージを損なう事はございません。 その場合、商品ページに記載の上、発送前にお知らせさせて頂きます。
Q

SOLD OUT商品がほしいのですが?

A
何らかの花材もしくは花器が欠品のため、SOLD OUTとしていることがございます。 お時間を頂ければ、よく似た感じでお作りいたします。
Q

オーダーメイドはいくらから注文できますか?

A
ご予算やご用途、お好みに合わせたオーダーメイドに、 特に下限金額の設定は致しておりません。 ご予算7,000~15,000円が最多価格帯です。 ※材料がお取り寄せとなった場合は、商品代金、送料以外に、入荷に掛かる諸費用を別途加算させて頂きます。 また、大まかな金額のイメージとしては、 例えば、リースなどではワンポイントにお花をあしらったものと、全体的にお花で覆いつくされたデザインでは後者の方が高くなります。 また、プリザーブドフラワーの方が アーティフィシャルフラワーよりも高額です。 ノベルティや企業のイベント参加賞など〇〇〇円のものを△△個などといった場合、1個当たり500円くらいがメインの価格帯です。 コサージュや髪飾りなど小さめなものは 1000円台からご用意可能です。 まずは、お気軽にお問い合わせくださいませ。
Q

プリザーブドはどのくらいもちますか?

A
プリザーブドフラワーはデリケートです。保存上の注意を守って頂ければ3~5年は その美しさを楽しんで頂くことが可能です。 ウェディングの場合、お式当日以外に前取りに同じブーケを持って頂くことも可能です。 更に、お式終了後はリメイクしてフォトフレームやインテリアとして長くお楽しみ頂くことが可能です。
Q

プリザーブドフラワーを飾る時の注意事項はありますか?

A
*湿気が苦手です 花びらが透けたり、色落ちや色移りしやすくなります。湿度が高いところは避けてください *乾燥が苦手です 花びらにヒビが入ったり壊れやすくなります。エアコンの風が直接当たるような場所は避けてください *強い光が苦手です 色褪せて白っぽくなります。直射日光が当たらないようにしてください *衝撃に弱いです 壊れやすいので優しく扱ってください
Q

プリザーブドフラワーのお手入れはどのようにするのですか?

A
プリザーブドフラワーは水やりの必要がありません。 特に普段のお手入れの必要はございませんが、埃が気になるようでしたら直接触ることなく、 ドライヤーの弱冷風を少し離れたところからあてて、埃を取り除いてあげてください
Q

プリザーブドフラワーに濡れたような斑点が出てきました。

A
湿気が多いと、何もしなくても染みのようなものが出る場合がございます。 湿度が下がって乾燥すると元に戻る場合がございます
Q

プリザーブドフラワーの花びらが衝撃によって破れてしまいました

A
プリザーブドフラワーはとても繊細なお花です。ちょっとした衝撃で破れる場合がございます。 どうしても気になる場合は、ハサミでそっと、破れたところをハート型のように切りとってあげてください。 目立たなくなります。くれぐれも切りすぎには注意してください
Q

ラッピングを変更して欲しいのですが?

A
商品ページに記載のラッピング方法にて発送いたしますが、ご希望により有料でクリアケース等に入れることも可能です。 ただし、破損防止等の理由により、商品によりお受けできない場合がございます。 商品ページ下部の「この商品について問い合わせる」からお問合せください
Q

お届け先さまはプリザーブドフラワーを知りませんが大丈夫でしょうか?

A
アレンジの素材に合わせて、プリザーブドフラワー又はアーティフィシャルフラワーについての説明書をお付けいたします。 プリザーブドフラワーをご存知ない方へも安心してお贈りできます。
Q

納品書・領収証はついていますか?

A
ご購入者様宛のご住所への発送の場合のみ、納品書を同梱しております。 領収書が必要な方は、ご注文の際に備考欄にてお知らせくださいませ。 ※ご購入者様とは別のご住所への発送の場合は、納品書の同梱を行っておりません
Q

注文して商品が届くまで、どのくらいかかりますか?

A
1点1点、ご注文を頂いてから丁寧に手作りしております。通常商品は2~5翌営業日以内に発送いたします。 また、オーダーメイドの場合はオーダーの内容を確認後、3~10営業日以内に発送致します。 ただし、材料の在庫がない場合等、それ以上掛かることがございますのでご了承ください。
Q

急いでいます。至急届けて頂く事は可能ですか?

A
極力ご対応できるように致します。お手数ではございますが、ご注文後お電話にてご確認ください(070-1546-0414)
Q

海外にお花を送ることは可能ですか?

A
海外からのご注文は承っておりますが、発送は国内に限らせていただいております。 輸送時の取り扱いが乱暴な場合、破損の恐れがあるためです。どうぞご了承下さい。
Q

注文のキャンセルをしたいのですが

A
できるだけ早くご連絡下さい。商品出荷後はキャンセルできませんので、ご了承ください。 また、オーダーメイドにつきましては、商品注文後のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
Q

返品・交換はできますか?

A
商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はご遠慮願います。 品質には万全を期しておりますが、万が一お届けの際に商品の劣化・破損があった場合は同等の商品を再度お届けさせていただきます。 ただし、在庫等の問題により代替品がご用意できない場合は返金とさせていただきます。
Q

商品到着時、商品の破損があった場合どうするのですか?

A
運送時に破損があった場合は、お手数ですが商品到着後7日以内にご連絡下さい。 早急に代替品をお送りさせていただきます。 宅配業者に破損品をお渡し下さい(返送用の伝票は当店でご用意いたします)返品後、良品と交換いたします。 (在庫がない場合、代金の返却となります。)
Q

お問合せおよび注文後のメールが届かない。

A
基本的に2営業日以内に、ご返信させて頂いております。2日以上経過してもメールが届かない場合はエラーが考えられます。 お手数ではございますが、再度お問い合わせ頂きますようお願いいたします。 また、お客様のインターネット環境により、迷惑メールに振り分けられている、もしくは拒否設定されている場合がございます。 一度ご確認いただきますよう、よろしくお願いします。
Q

プレゼントに渡すまで、どのように保存すればよいですか?

A
配送中の破損がないかなど、一度取り出してご確認をお願いいたします。 その後はできれば、商品が配達された箱のまま、保存することをお勧めいたします。 直射日光が当たる場所、高温多湿の場所はお避け下さい。
Q

沢山の数を注文したいのですが?

A
引出物・販促品等、沢山の数がご入用な場合、お時間を頂ければご用意することが可能です。 また、掲載商品以外にも、オーダーメイドでお作りいたします。 下記のURLより、お気軽にお問合せ下さい。 https://fairys-garden.jimdofree.com/%E3%81%8A%E5%95%8F%E5%90%88%E3%82%8F%E3%81%9B/